Retours et Remboursements
Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner vos achats ?
Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour toute demande de retour, rien de plus simple, envoyez-nous un message à carpediem@mementomori-shop.com en précisant votre numéro de commande et le détail des articles que vous souhaitez renvoyer.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez également nous ramener les articles en boutique.
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Envoyez-nous un message à carpediem@mementomori-shop.com pour nous indiquer que vous souhaitez vous rétracter. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné à Memento Mori qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de port restant alors à votre charge.
Quid du remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement directement sur le compte bancaire ayant servi à régler l’achat, sous 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter 72 heures pour que les fonds apparaissent (ce délai peut varier en fonction des banques)
Votre achat est arrivé endommagé ou défectueux ?
Si malgré les soins apportés à la vérification des articles et à la préparation du colis, vous constatez des défauts, nous vous prions de nous en excuser.
Ecrivez-nous à carpediem@mementomori-shop.com, en précisant votre numéro de commande et le détail du ou des défauts, joignez-y des photos. Nous vous contacterons au plus vite pour trouver ensemble la solution qui vous convienne le mieux.
Évidemment, si un retour des articles est nécessaire, nous le prendrons à notre charge.
Quelque soit votre difficulté, contrainte ou question concernant les retours et annulations, nous sommes à votre disposition par mail ou téléphone (03 20 55 38 38), nous nous ferons toujours un plaisir d’essayer de vous apporter une solution.